访问医院须知

大奥蒙德街儿童医院GOSH已陆续恢复对于国际患者的转诊服务。您孩子的健康和安全始终是我们工作的重中之重。我们非常理解，新冠疫情的发生为孩子就诊过程所带来的压力和影响。请您放心，我们专业的临床团队将会尽最大努力仔细评估每个患者病例，并根据患者具体的情况合理安排或优先转诊过程。我们鼓励家长能够在访问GOSH前进行规律的侧流检测（Lateral Flow Test) 。

签证与隔离

根据英国驻华使馆发布信息，中国境内的15家英国签证申请中心已经全面开放。根据英国政府规定，因医疗目的前来英国的国际家庭，可能需要在抵达英国后隔离10天。您可于此处查询相关更多信息。对于紧急和重症患者，我们可安排直接访问医院及在医院住院病房区进行隔离。

远程诊疗

无论何时，保证患儿、家庭和工作人员的安全始终是我们首要任务。为减少不必要的出行，远程诊疗服务将可能成为您孩子诊疗过程的一部分。现阶段，我们已经对远程诊疗服务进行了频率增加和优化升级，可让我们的专家医师灵活方便地在线与您进行看诊与咨询。

安全措施与信息

我们非常理解由于新冠疫情COVID-19的影响，您对前来医院的过程会有一定的顾虑。当您访问医院时，您可能会发现医院的设置会与以往有所不同。许多安全措施都已到位，以确保每位GOSH访者的安全。您可以通过 新冠疫情(COVID-19)信息库，查阅GOSH国际患者部对于来访家庭和人员的相关建议，以及我们为院内感染控制所实施的安全措施。

如果您孩子的手术、看诊以及住院办理需要被推迟，我们将会与您取得联系。

转诊申请

若您准备转诊一位患儿，请点击进入我们转诊申请页面，或者通过以下联系方式与我们联系：

联系邮箱：privateinfo@gosh.nhs.uk

联系电话：+44 (0)20 7762 6822

联系微信号：GOSH_UK

我们已恢复门诊转诊服务的运营。但烦请您注意，如果您的孩子需要在GOSH住院以进行长期的治疗，由于当前特殊时期的入院条例，住院办理流程可能有所调整。届时，您孩子的医生团队将和您讨论住院办理的细节。

请联系我们 获得更多信息，或在此填写线上转诊申请表 

答：英国现阶段已经因就医目的前来英国的国际访问者实施开放政策。详情请查询政府页面GOV.UK。由于情况一直处于变化状态，请您时刻关注英国政府的官方资讯网站https://www.gov.uk/coronavirus ，以获得更新的相关新冠疫情COVID-19的英国政府政策信息。

签证与隔离

根据英国驻华使馆发布信息，中国境内的15家英国签证申请中心已经全面开放。根据英国政府规定，因医疗目的前来英国的国际家庭，可能需要在抵达英国后隔离10天。您可于此处查询相关更多信息。对于紧急和重症患者，我们可安排直接访问医院及在医院住院病房区进行隔离。

医院可能会存在一些具体的检疫流程。在预约看诊前，我们将就这些措施和流程与您进行沟通。我们鼓励家长能够在访问GOSH前进行规律的侧流检测（Lateral Flow Test) 。

答：当您到达英国时，您可能被要求出示以下信息：

• 关于您这次旅途的信息以及联系方式
• 一封来自GOSH解释关于您孩子的治疗的信函或是S2证书
• 对于任何成人陪同人员，需要一封来自您的雇主/政府/GOSH的信函来解释一同前来的成人陪同人员将为您的孩子在旅途过程中提供支持和帮助

不来医院的非住院护理人员或家属不需要隔离，但应遵照政府的建议：保证勤洗手、保持社交距离、必要时才外出、在公共场所戴口罩、尽可能不使用公共交通工具。

在前往英国之前，我们建议您与当地相关的政府机构沟通，并在GOV.UK上审查您所在国家当地的隔离政策(关于回国)以及英国政府最新的政策。

答：GOSH要求所有国际患者和护理人员在入院前72小时提供COVID-19检测结果。如果您已经在英国，如果需要，我们将为您安排预约进行COVID-19筛查。在入院之前，患者和家人无需进行自我隔离。

更多相关信息，请参见：https://www.gosh.com.kw/zh-hans/coronavirus-covid-19-information-hub

从机场直接来到GOSH

GOSH要求所有国际患者和护理人员在入院前72小时提供COVID-19检测结果。我们建议您尽可能不使用公共交通方式，并在公共场合佩戴口罩。

已到英国但在去GOSH之前

抵达英国但未立即前往医院的国际患者和护理人员，可能会被要求在抵达GOSH前72小时到达GOSH接受COVID-19检测。

若您现在住在英国

如果您的孩子是一名英国患者或已经在英国，您可能被要求在抵达医院前72小时在GOSH 或当地检测中心进行COVID-19检测。我们将会在您前往医院前就相关规定与您进行沟通。

来到GOSH

如果您和您的孩子已经出现了COVID-19新冠症状，或者您认为自己可能与感染者有过密切接触，请在前往医院前致电联系我们。

在您访问之前，您可以访问我们新冠疫情信息库并观看“小章鱼”的视频，它以童趣的方式让孩子们了解怎样在这一特殊期间保护自己的健康安全。

当您访问医院时，我们会为您和您的孩子提供口罩。但如果您的孩子年纪太小，可以不配戴口罩。戴口罩时，请一定保证正确佩戴，遮住鼻子、嘴和下巴。尽量不要用手去触碰口罩的表面。请通过棉线环将口罩脱下。扔掉口罩后，请记得洗手。

门诊预约看诊

如果您会带您的孩子前来GOSH进行门诊看诊，我们将会在看诊时间前24小时与您取得联系并询问您关于您和孩子健康的一些问题。当您到达GOSH时，我们也会询问您同样的问题。这是根据英国国家政策所制定的，目的在于保护您、您的家人和我们工作人员安全。

您和您的孩子可能需要在到达医院时使用隔离室进行看诊。我们将会事先通知您。

住院入院

当您(或将住院的护理人员)和您的孩子抵达GOSH接受住院治疗时，将被隔离并接受标准入程序，并进行COVID-19新冠病毒检测。您的孩子将继续隔离，直到COVID-19检测结果返回并为阴性。

答：我们的医生以及感染控制专家正在团结一致并紧密合作，来确保以安全的方式为您的孩子提供护理和治疗服务。所有的安全措施都严格按照英国国家政府指南所制定。

如果您正计划访问GOSH，但您或您的孩子现阶段已经出现COVID-19的症状或者与感染新冠病毒的患者有过密切接触，我们希望您能够在来医院之前致电您孩子的临床团队寻求帮助。请勿前去见您的GP或是自行前去药店——请保持待在家里并致电NHS 111或访问111.nhs.uk寻求紧急医疗帮助。

如果您前来GOSH，在您来医院之前和您在医院内时，我们将会有一些规定和措施希望您可以配合。这些政策和措施都是基于希望保证在院内的所有家庭、患者以及我们的员工的安全而制定的。

安全须知：每个人都应该采取广泛发布的预防措施，以避免感染，包括良好的洗手习惯，避免触摸自己的眼睛、鼻子和嘴。根据最新的政府政策，您需要在访问医院时一直佩戴口罩，除非您和孩子在私人区域的时候或是吃东西或喝水时。您的孩子在医院内活动时也需要佩戴口罩。

我们将会为您和您的孩子提供口罩。但是，如果孩子的年纪太小了，孩子可以不佩戴。在佩戴口罩时，请注意它正确地遮盖了您的鼻子、嘴巴以及下巴。在佩戴过程中，不要用手去触碰口罩。在摘取口罩时，请通过棉线取下并在扔去后及时洗手。为以童趣的方式让孩子们能够了解和记住一些安全措施，我们特制作了《小章鱼的安全指南》动画来帮助家长解释给孩子们听。

访问人数：作为院内防控措施之一，我们将限制访问医院的访客人数。我们感到非常抱歉如果这些措施为您的家庭带来不便，但我们希望能够取得您的理解。这样的决定是基于将GOSH患者、家庭和工作人员的安全和健康放在第一位所采取的。

• 如果您的孩子前来医院进行门诊看诊，我们现在限制每个家庭只可有一个照顾者。另外，患者的兄弟姐妹将不能来访医院。
• 如果您的孩子将进行留院治疗，我们允许可以有两位照顾者在院中且家庭必须安排相同的人作为照顾者。只能有一位照顾者，可以留在医院过夜。另外，患者的兄弟姐妹将不能来访医院。

如果您的孩子将要在院中待超过一个星期的时间，您可以提名另外一位来自家中的照顾者在7天后来轮换照顾孩子。如果您对如何操作有疑问，请及时和您的临床团队沟通。

我们了解到对于一些患者来说，必须需要一个以上的照顾者或是需要翻译人员的协助。对于这样的情况，我们希望能够与您直接取得联系来讨论解决方案。

办理住院：如果您的孩子需要在GOSH待超过一个星期的时间，您可以提名额外的一名照顾者来在7天后与前一名照顾者进行换班。如果您对此有任何问题，请第一时间与临床团队进行联系。您可以通过此链接了解更多住院办理信息：gosh.nhs.uk/admissions-during-covid-19。

门诊看诊：如果您和孩子前往GOSH进行门诊看诊，请在预约时间前10分钟内达到前台即可。这样可以帮助我们保持候诊区维持人少的状态。如果您和孩子延误了本来预约的时间且候诊区已有他人在等待，我们可能需要您先暂时离开并在稍后返回。我们感谢您的耐心和配合，希望我们能一起营造安全的看诊环境。您可以通过此链接了解更多门诊看诊信息：gosh.nhs.uk/covid-19-outpatients。

如果您有任何问题或者担心，请联系我们的PALS团队。电话：020 7829 7862 或邮箱： pals@gosh.nhs.uk。或者通过MYGOSH与您的临床团队进行联系gosh.nhs.uk/your-hospital-visit/mygosh。

答：当您来到医院时，可能会发现院内的设置有许多变化，来为大家提供安全。

为了让您放心前往医院，我们将在我院入口处设置和提供安全保障，以保护所有儿童、家长、护理人员和工作人员的健康。当您到达我们的任何一个主要入口时，我们现阶段只允许每个家庭只能有一名成人可以陪同患儿进入医院进行门诊看诊。如果孩子需要在医院过夜住院，可有两名成人陪同。患儿的兄弟姐妹将不能进入医院。我们需要您告知我们您孩子的名字和病房。然后，我们的志愿者向导会带您前去病房或为您指路。

如果有其他家庭成员也来到了医院，他们需要在院门口等待。我们也需要所有家庭成员都可以遵守社交距离，与其他人都保持至少2米的距离。

我们将会为您和您的孩子提供口罩。但是，如果孩子的年纪太小了，孩子可以不佩戴。在佩戴口罩时，请注意它正确地遮盖了您的鼻子、嘴巴以及下巴。在佩戴过程中，不要用手去触碰口罩。在摘取口罩时，请通过棉线取下并在扔去后及时洗手。

我们可能将为您及您的孩子在入院前进行COVID-19检测，尽管您和孩子可能未有任何症状。该测试将包括使用小试管或棉签从鼻子和/或喉咙收集一些粘液。检测过程可能会有些不适，会使您咳嗽或打喷嚏。但希望您能够理解和配合，和我们一起尽全力保证您、您的孩子以及在GOSH的所有人的安全。更多信息，请参看：https://www.gosh.nhs.uk/news/coronavirus-covid-19-information-hub/testing-covid-19-information-families。

您可能还会发现我们设置了单向进出路线以及新的等待区规划。

如有需要，请查看此页面下方的科室指南，里面有包含来自具体科室的建议: https://gosh.com.kw/coronavirus-covid-19-specialty-information-sheets。

答: 我们非常理解一些家庭可能会对就疫情期间访问GOSH存在担心。我们为保护访问GOSH的每个人的安全做了一系列的措施。

您可能已经发现比正常情况下少的医院工作人员出现在医院大楼。我们已经非常仔细地考虑过我们需要多少人来安全地为我们的患者提供护理，同时尽量减少楼里的人数。

我们的临床团队也在不断仔细评估每一个手术、预约看诊以及面诊，从而决定哪些患者必须需要入院，哪些看诊和咨询可以通过视频或电话等其他方式进行，哪些预约、手术和住院可以在保证患者安全的情况下调整时间。临床团队还将一直关注我们运营门诊和服务的方式。若有需要，将及时调整候诊区的布局，减少人们在医院里四处走动的需要。

您可能已经注意到了我们医院地面上提醒大家注意保持2米距离的海星贴纸。我们还建议工作人员、患者和家属尽可能遵循社交距离和洗手指南。为以童趣的方式让孩子们能够了解和记住一些安全措施，我们特制作了《小章鱼的安全指南》动画来帮助家长解释给孩子们听。

您也会发现我们的工作人员穿着着不同类型的个人保护装备（PPE），比如口罩和裙板。他们已经接受了如何在医院内减少病毒传播风险的培训，包括何时应戴口罩和其他类型的PPE，以及如何在整个医院内开展清洁活动。这都是根据最新的国家COVID-19感染控制指南所开展的。

根据最新的政策，当您在访问GOSH时，我们会为您和您的孩子提供口罩，您需要在医院时佩戴。这一措施是为了保护所有患者、家属和工作人员，特别是那些因COVID-19而面临更高风险的人群。我们能够理解有些孩子可能年纪太小，所以无法佩戴口罩。如果您戴了口罩，重要的是要戴上并妥善处理。当您访问医院时，医生会指导您具体步骤。若您有任何不确定或有任何问题，请向临床小组的成员咨询。

答：我们正在认真听取最新的国家关于COVID-19检测的指导意见，以确保您、您的家人以及GOSH工作人员的安全。根据最新版的建议，我们现在正在对某些患者群体进行新冠检测，同时也向他们的父母或看护人提供检测。如果您想了解更多关于检测的信息，请与我们联系。

答：根据最新的政府政策，您需要在访问医院时一直佩戴口罩，除非您和孩子在私人区域的时候或是吃东西或喝水时。您的孩子在医院内活动时也需要佩戴口罩。

我们将会为您和您的孩子提供口罩。但是，如果孩子的年纪太小了，孩子可以不佩戴。在佩戴口罩时，请注意它正确地遮盖了您的鼻子、嘴巴以及下巴。在佩戴过程中，不要用手去触碰口罩。在摘取口罩时，请通过棉线取下并在扔去后及时洗手。

请避免佩戴布制口罩，因为院内没有供您清洗布制口罩的相关设施。我们会在您到达医院时，为您提供口罩。

答：根据不同的医院工作区域，我们的工作人员将身着不同类型的个人保护装备（PPE）。他们对于如何降低病毒在医院内传播的风险已经接受了培训以及学习，包括何时应该佩戴口罩和其他类型的个人防护装备、如何在整个医院进行深层清洁活动。我们的防控指南以最新的COVID-19感染控制国家指南为基础。如果您对个人防护装备PPE有任何疑问，请与您的护士或病房经理进行沟通。

我们非常理解您和您的家庭远赴GOSH接受治疗。将陪同访问者的数量限制在一个成年看护人中，对家属来说会很困难，但限访问者的数量可以帮助我们极大地降低病毒感染的风险。我们也非常理解在某些情况下，有一个以上的看护人是非常重要的。如果您有为孩子增加一名成人看护人的需求，请及时与您孩子的临床团队进行联系和讨论。

如果您的孩子在重症监护室，我们将允许两名护理人员进入医院。但一次只能有一个人在病床边照顾。每天应该有相同的两位护理人员。

如果您的孩子将要在院中待超过一个星期的时间，您可以提名另外一位来自家中的照顾者在7天后来轮换照顾孩子。如果您对如何操作有疑问，请及时和您的临床团队沟通。

答: 为尽最大可能保证您的家庭和我们的员工的安全，我们严格遵照国家COVID-19检测指南。根据最新的规定，我们现在为所有前来GOSH的一部分患者以及陪伴患者的家人或照顾者群体进行检测。

该测试将包括使用小试管或棉签从鼻子和/或喉咙收集一些粘液。检测过程可能会有些不适，会使您咳嗽或打喷嚏。但希望您能够理解和配合，和我们一起尽全力保证您、您的孩子以及在GOSH的所有人的安全。更多信息，请参看：https://www.gosh.nhs.uk/news/coronavirus-covid-19-information-hub/testing-covid-19-information-families。

如果您或您的孩子检测出COVID-19呈阳性，我们将保证您的孩子可以及时得到需要的照顾和治疗。如果您对检测有任何问题，请联系您孩子的临床团队。

我们将遵循明确的程序对个人进行立即隔离，同时提供专家护理并遵循严格的感染控制指南。如果您或您的孩子在您就诊前出现症状，请致电您的临床团队寻求建议和支持。

为保证患者的健康，我们将立刻将在工作期间有出现相关症状的工作人员撤下临床工作区域。对于一些已经在家中隔离的医院工作人员，我们有非常明确的程序来评估和决定他们何时以及以和方式返回工作岗位。这都严格遵从政府的指导方针，旨在确保所有工作人员必须完全康复后才能返回工作岗位，不会把其他人置于危险之中。

答: 我们已经为您安排了多个停车区域并且提供停车费用折扣。请查看此网页了解更多信息：https://www.gosh.nhs.uk/parents-and-visitors/travelling-gosh/driving-and-parking 或者当您达到医院时，咨询前台（每周7天/每日24小时开放）。

根据Transport for London (TFL) 最新规定，从5月18日起，恢复征收拥堵费和其他道路费用。但在一些特殊情况下，您可以申请报销拥堵费。请查看tfl.gov.uk网页获取更多资讯。

答: 为保证您可以随时得到热的和冷的食物，我们的Lagoon餐厅可以供应早餐、午餐，以及晚餐。请在就餐期间，保持2米的社交距离。

许多周边的餐厅和咖啡馆也已经开放，但仅限外卖服务。

答: 游戏是GOSH为患者提供的重要支持，所以我们专门的医院游戏团队将在这段时间在遵循严格感染控制指南的条件下，继续为患者们提供支持。作为其中的一部分，我们已经决定关闭病房游戏室，但患者仍可以通过多种方式获得游戏服务。

游戏团队已经准备好了活动包，包括一次性的手工艺品，放在密封的袋子里，供患者和他们的护理人员在自己的房间或隔间里使用。用于分散患者注意力的专业游戏支持还会继续提供，以及一系列帮助舒缓情绪的感官玩具也继续提供。

如果您对于如何得到游戏团队的帮助有任何疑问，请查看在游戏室门口的通知，与病房的游戏专家或病房护士长进行沟通。您也可以在线查看游戏团队为家长提供的相关游戏资源：https://gosh.com.kw/zh-hans/coronavirus-covid-19-information-hub/resources-families。

答: 政府近日正在鼓励主流学校陆续重新开放一些年级。对特殊学校会有一些单独的建议，所以我们正在仔细评估这对GOSH学校意味着什么，因为我们需要采取额外的步骤来保护患儿、家庭和工作人员。

与此同时，我们的教学团队非常感谢您在此困难时刻给予我们的耐心和理解。我们将和您保持联系并且尽可能地为您提供远程的帮助和教学相关建议。这里包括GOSH以及伦敦大学学院医院。

如果您和您的孩子希望得到远程支持或教学指导，我们的教学团队很乐意为您服务。您可在线查看更多建议和指导：gosh.nhs.uk/goshschool. 

答：保证工作人员的安全是GOSH的首要任务之一。我们将遵照英国公共卫生署的规定对接触GOSH确诊新冠病毒的病例的工作人员提供个人保护装备PPE。

所有的工作人员将会持续收到日常更新的来自英国公共卫生署的指导。如果可以的话，我们也可能会要求不直接与儿童、年轻人和家庭打交道的工作人员在家工作。

我们希望能够保证工作人员可以感觉安全、被重视以及被照顾的。 这包括提供如在医院附近提供住宿和现场食物供应等的相关支持，以及支持心理健康的免费咨询服务。您会在医院看到我们的工作人员戴着口罩以及不同类型的个人保护装备(PPE)。根据英国NHS的最新规定，所有工作人员都严格遵守何时穿戴PPE的规定。

答：我们现在正在进行陆续接收新的转诊，以及根据临床需要重新安排之前因疫情原因被取消的看诊和入院。如果您想要重新申请或重新预定您孩子的看诊或入院，请及时告知我们。我们的专业团队将会为您提供帮助。